Personalbilanz Lesebogen 28 Erfolgsplanung - süchtig nach Kundenzufriedenheit

Name: Personalbilanz Lesebogen 28 Erfolgsplanung - süchtig nach Kundenzufriedenheit
Price: 14.99 EUR
Availability: InStock
Author: Jörg Becker
ISBN: 978-3-8370-9432-9

Par : Jörg Becker

Formats :

E-book - ePub

14,99 €

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Nombre de pages54
FormatePub
ISBN978-3-8370-9432-9
EAN9783837094329
Date de parution29/03/2016
Protection num.Adobe DRM
Taille18 Mo
Infos supplémentairesepub
ÉditeurBooks on Demand

Résumé

Trotz noch so riesiger Datenmengen scheint es ein Missverhältnis von Informationsfülle und Wissensdefizit zu geben. Wir tasten uns auf einem Berg von Daten durch ein Gelände, das wir nicht kennen. Disruptive Ideen und Technologien verdrängen die bestehenden, schaffen neue Märkte und bringen etablierte Anbieter ins Straucheln. Ein wichtiges Terrain für die Erfolgsplanung ist die Kundenzufriedenheit.
Denn nur zufriedene Kunden sind auch profitable Kunden. Es kommt darauf an, den Grund der Zufriedenheit wie auch der Unzufriedenheit erfassen zu können.