Foire aux questions
Numérique
Livre numérique
- Quel format choisir pour acheter un e-book ?
- Quelles sont les protections présentes sur un e-book ?
- Quelles sont les caractéristiques de l’e-book que j’achète ?
Compte client
- Mes identifiants de compte client du site du libraire sont-ils valables sur le store de la liseuse ?
- Comment vérifier quel compte client est enregistré sur ma liseuse ?
Lecture numérique
- Sur quels supports puis-je lire un e-book ?
- Je n’arrive pas à ouvrir mon e-book. Que puis-je faire ?
- Mon e-book est un fichier au format acsm. Comment puis-je l’ouvrir ?
Ebook audio
- Comment acheter un ebook audio sur decitre.fr ?
- J’ai téléchargé un fichier au format .zip, comment récupérer le format MP3 et écouter mon livre audio ?
Liseuses Vivlio
- Comment puis-je recharger ma liseuse ?
- Où puis-je voir le niveau de la batterie ?
- Que se passe-t-il si la batterie de ma liseuse se vide complètement ?
Téléchargement
- Je n’arrive pas à télécharger mon e-book sur mon ordinateur ?
- Je n’arrive pas à télécharger mon e-book sur ma liseuse ?
Les messages d'erreurs les plus courants
- Error Check Activation
- OAUTHACCOUNTMISMATCHED
- E_AUTH_NOT_READY
Offrir un ebook
- Comment offrir un e-book ?
- Comment récupérer et accepter un e-book offert ?
- Vous rencontrez un problème ?
- Vous avez offert des e-books mais avez renseigné la mauvaise adresse email ?
Applications de lecture
- Quelles sont les avantages du téléchargement de l'application ?
- Comment lire vos e-books sur votre ordinateur ?
- Comment lire vos e-books sur votre Smartphone ou Tablette ?