Foire aux questions

Livre numérique

- Quel format choisir pour acheter un e-book ? - Quelles sont les protections présentes sur un e-book ? - Quelles sont les caractéristiques de l’e-book que j’achète ?
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Compte client

- Mes identifiants de compte client du site du libraire sont-ils valables sur le store de la liseuse ? - Comment vérifier quel compte client est enregistré sur ma liseuse ?
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Lecture numérique

- Sur quels supports puis-je lire un e-book ? - Je n’arrive pas à ouvrir mon e-book. Que puis-je faire ? - Mon e-book est un fichier au format acsm. Comment puis-je l’ouvrir ?
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Ebook audio

- Comment acheter un ebook audio sur decitre.fr ? - J’ai téléchargé un fichier au format .zip, comment récupérer le format MP3 et écouter mon livre audio ?
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Liseuses Vivlio

- Comment puis-je recharger ma liseuse ? - Où puis-je voir le niveau de la batterie ? - Que se passe-t-il si la batterie de ma liseuse se vide complètement ?
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Téléchargement

- Je n’arrive pas à télécharger mon e-book sur mon ordinateur ? - Je n’arrive pas à télécharger mon e-book sur ma liseuse ?
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Les messages d'erreurs les plus courants

- Error Check Activation - OAUTHACCOUNTMISMATCHED - E_AUTH_NOT_READY
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Offrir un ebook

- Comment offrir un e-book ? - Comment récupérer et accepter un e-book offert ? - Vous rencontrez un problème ? - Vous avez offert des e-books mais avez renseigné la mauvaise adresse email ?
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Applications de lecture

- Quelles sont les avantages du téléchargement de l'application ? - Comment lire vos e-books sur votre ordinateur ? - Comment lire vos e-books sur votre Smartphone ou Tablette ?
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Adobe Digital Editions

- À quoi sert Adobe Digital Editions ?
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Autres

- Malgré les protections, peut-on imprimer ou copier un ebook ?
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