Offrir un Ebook
Comment offrir un ebook ?
Pour cela rien de plus simple ! Sur la fiche produit de l'e-book que vous souhaitez offrir, vous trouverez à côté du bouton Télécharger l'option Offrir. Cliquez sur ce deuxième bouton, et rendez-vous dans le panier.
Une fois dans le panier, cochez la case Offrir ces e-books. Une popin s'ouvre afin que vous puissiez renseigner les informations de la personne à qui vous souhaitez faire le cadeau :
- Nom
- Prénom
- Date d'envoi du cadeau : envoi immédiat ou envoi à la date de votre choix
- votre message cadeau
Une fois ces informations obligatoires renseignées, validez et payez votre panier normalement.
Attention, tous les e-books présents dans la panier seront offerts.
Comment récupérer et accepter un e-book offert ?
Afin d'avertir que des e-books lui ont été offerts, le destinataire du cadeau reçoit un email d'information.
Pour découvrir re récupérer ses e-books, il lui suffit de cliquer sur le bouton Découvrez votre cadeau présent dans ce mail mail.
Après s’être connecté à son compte decitre.fr ou d’en avoir créé un, la personne peut ensuite accepter son cadeau.
Les e-books sont ensuite disponibles sur son compte client dans la rubrique Mes E-books.
Vous rencontrez un problème ?
- Vous n'avez pas reçu de mail vous informant que votre proche vous offrait des e-books ?
Pas de panique, cela peut s'expliquer de deux façons :
Le mail est peut-être dans les spams sur votre boite mail. Si c'est bien le cas, vous pouvez toujours l'ouvrir et accepter vos e-books en cliquant sur le bouton "Découvrir mon cadeau".
La personne qui vous a offert les livres numériques s'est peut-être trompé d'adresse mail. Notre service client est disponible, veuillez cliquer sur ce lien pour corriger votre adresse email et vous renvoyer le mail afin que vous puissiez récupérer vos e-books.
- Vous avez offert des e-books mais avez renseigné la mauvaise adresse email ?
Notre service client est disponible, veuillez cliquer sur ce lien pour corriger l'adresse email de votre proche et lui renvoyer le mail afin qu'il puisse récupérer ses e-books.
- Vous rencontrez des problèmes pour récupérer vos livres numériques sur votre compte ?
Notre service client est disponible, veuillez cliquer sur ce lien pour décrire l'erreur que vous rencontrez, afin que nous puissions prendre contact avec vous. Nous ferons notre possible pour corriger le problème au plus vite !
- Vous souhaitez récupérer les e-books qu'on vous a offert avec un autre compte client decitre.fr ?
Vous avez la possibilité d’accepter le livre numérique avec un autre compte que celui avec lequel vous êtes connecté. A l’étape «Accepter mes e-books», nous vous proposons également de «Changer de compte». Choisissez cette option et connectez-vous avec le compte de votre choix pour récupérer votre e-book offert.