La preuve de valeur du design d'expérience. Synthèse de travaux de recherche et d'évaluation illustrés par des cas clients

Face aux périls planétaires, aux crises des modes de développement passés, et aux limites du solutionnisme technologique, nos organisations, nos entreprises et nis sociétés ont la nécessité de mener des transformations sociales, sociétales et environnementales. Dans ce livre, l'aiteur, Géraldine Hatchuel, théoricienne du Design d'Expérience et fondatrice de Choregraphy - We design experience, veut apporter la preuve que le Design d'Expérience est un acteur majeur pour mener la transformation des collectifs : parce qu'il s'appuie sur l'invention partagée de futurs soutenables, la multi-empathie envers toutes les parties prenantes, et la scénarisation de récits collectifs qui convergent vers l'action. L'ouvrage nosu invite à découvrir les apports du Design d'Expérience à travers 23 exemples réels, qui vont de la création des conditions du mieux-être au travail des soignants à l'hôpital, à l'appropriation soutenable par les agriculteurs de nouvelles formes de production de biogaz à l ferme, en passant par la co-construction de la stratégie durable d'un acteur bancaire en partant de l'expérience de ses clients et de ses collaborateurs... Nourri par le parcours et les recherches d'une des pionnières de ce domaine, ce livre est le premier à exposer de façon précise et concrète, et face à des situations très diverses, la "preuve de valeur" du Design d'Expérience.