Les nouveaux rapports d'autorité exigent encore plus de dialogue et de compréhension entre parents, enseignants et enfants. Ce livre aide à instaurer une relation éducative de qualité en faisant prendre conscience et en reprécisant à chacun des intervenant la situation de son interlocuteur non seulement dans sa mission mais aussi comme une personne avec ses attentes et ses émotions. Un ouvrage qui s'appuie aussi sur les concepts de l'analyse transactionnelle pour ce qui tient au développement des compétences relationnelles