Le lecteur trouvera dans ce livre, s'inscrivant dans l'actualité où des accusations nombreuses de harcèlement moral et sexuel fleurissent tels des cactus qui piquent et blessent celles et ceux qui en sont l'objet, où règnent les conflit sociaux qui blessent et meurtrissent plutôt que d'oser se dire sans blesser et négocier pour "prendre en compte les intérêts des salariés" , des réponses concrètes, comme l'exprime Laurent Berger : - Pourquoi est-il si difficile de dire ? - Comment s'y prendre pour dire sans blesser ? Nous entrons dès le début par une histoire, dialogue entre une coach que l'on devine jolie et un manager attentif : les saynètes s'enchaînent et délivrent leur moisson de savoirs, procédé narratif vivant qui fait mouche...
! Il apporte les réponses aux questions posées, par des exemples et des tableaux qui complètent l'approche théorique. Cet ouvrage est le fruit de plusieurs années de réflexion et d'échange avec les dirigeants et consultants Carewan, dont le déclic fut l'observation des compétences de Fanny Saladin de Carewan, à oser dire sans blesser. Ecriture interrompue brutalement par l'AVC de l'auteur en août 2010, recommencée puis conclue sept années après...
Il s'adresse aux managers et dirigeants des sociétés publiques et privées, aux étudiants, parents, éducateurs, syndicalistes, et à toute personne désireuse d'améliorer sa relation à l'autre.